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Leader Servicedesk (m/w/d)

Vorarlberg
Dieses Jobangebot ist heute abgelaufen Anzeigen-ID: 2472056
Andere suchen Mitarbeiter.
Wir suchen Mitdenker, Mitmacher, Mitlacher.
Du löst Fragen, bevor andere sie stellen? Du hast auch bei Vollgas gute Laune? Und geht nicht, gibt's nicht für Dich?
Dann finden wir gemeinsam eine Stelle, die genau zu Dir passt.
 

Seit über 60 Jahren arbeiten wir erfolgreich als internationaler Automobilzulieferer.

Mit intelligenten Verbindungen im Nervensystem von Fahrzeugen gestalten wir die mobile Zukunft.

Leader Servicedesk (m/w/d)
#challengecheck
  • Personelle und fachliche Führung des zentralen Servicedesk in Rankweil
  • Globale fachliche Führung der Servicedesk-Teams in allen Hirschmann Automotive-Werken sowie Schnittstelle zum 2nd Level
  • Verantwortung über die Prozesse Request Fulfillment/Incident Management, Problem Management, sowie gemeinschaftliche Weiterentwicklung des Ticket-Systems
  • Schnittstelle zum globalen Control-Center und Sicherstellung des Wissenstransfers aus dem 1st Level
  • Unterstützung bei der gruppenweiten Standardisierung von Prozessen sowie sämtlicher Hard- und Software
  • Unterstützung der IT Security Organisation bei der Umsetzung neuer Sicherheitsstandards
#skillcheck
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium etc.) sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Idealerweise bereits Führungserfahrung
  • Prozessorientiertes Denken, Erfahrung mit IT Service Management nach ITIL (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
  • Englisch Verhandlungssicher
  • Gelegentliche Reisebereitschaft
#benefits
  • Hirschmann Automotive Academy
  • Vereins- und Sportangebote
  • FEEI-Kollektivvertrag
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