Leader Servicedesk (m/w/d)

Vorarlberg

Dieses Jobangebot ist heute abgelaufen Anzeigen-ID: 2472056

Seit über 60 Jahren arbeiten wir erfolgreich als internationaler Automobilzulieferer.

Mit intelligenten Verbindungen im Nervensystem von Fahrzeugen gestalten wir die mobile Zukunft.

Leader Servicedesk (m/w/d)

#challengecheck

Personelle und fachliche Führung des zentralen Servicedesk in Rankweil

Globale fachliche Führung der Servicedesk-Teams in allen Hirschmann Automotive-Werken sowie Schnittstelle zum 2nd Level

Verantwortung über die Prozesse Request Fulfillment/Incident Management, Problem Management, sowie gemeinschaftliche Weiterentwicklung des Ticket-Systems

Schnittstelle zum globalen Control-Center und Sicherstellung des Wissenstransfers aus dem 1st Level

Unterstützung bei der gruppenweiten Standardisierung von Prozessen sowie sämtlicher Hard- und Software

Unterstützung der IT Security Organisation bei der Umsetzung neuer Sicherheitsstandards

#skillcheck

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Studium etc.) sowie mehrjährige Berufserfahrung

Idealerweise bereits Führungserfahrung

Prozessorientiertes Denken, Erfahrung mit IT Service Management nach ITIL (ITIL-Zertifizierung von Vorteil)

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung

Englisch Verhandlungssicher

Gelegentliche Reisebereitschaft

#benefits

Hirschmann Automotive Academy

Vereins- und Sportangebote

FEEI-Kollektivvertrag

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Wer an Digitalisierung denkt, dem kommen zuerst Computer, Roboter und andere technische Errungenschaften in den Sinn. Die digitale Transformation findet jedoch nicht nur auf der technischen, sondern vor allem auf der psychologischen Ebene statt.

Damit Homeoffice auch wirklich gelingen kann

Die Erfahrungen mit Homeoffice werden eine der großen Erkenntnis aus der Corona-Krise sein. Damit dieser Weg künftig nicht mehr Hals über Kopf beschritten werden muss, hat die AK Vorarlberg einen kleinen, schlauen Homeoffice Guide geschrieben