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ServiceNow Request Manager (d/w/m)*

Vorarlberg
Dieses Jobangebot ist heute abgelaufen Anzeigen-ID: 2475466
gebruder-weiss

ServiceNow Request Manager (d/w/m)*

Du gestaltest das Betriebssystem der Corporate IT

AUFGABEN


  • Du gestaltest und verantwortest den Request Prozess sowie das myIT Service Portal mit dem Servicekatalog, in dem die Requests aufgeführt sind
  • Du schaffst durch den laufenden Austausch mit Stakeholdern innerhalb und außerhalb der Corporate IT ein klares Bewusstsein für die Notwendigkeit und Bedeutung der Requests
  • Du ermittelst den Bedarf an neuen Requests, in dem du dich mit den Stakeholdern abstimmst und bestehenden Anfragen analysiert, um diese sukzessive mit den Corporate IT Bereichen zu erstellen und zu pflegen
  • Du bereitest die Anforderungen für die Implementierung auf, sobald ein Request "reif" für die Umsetzung ist (Anforderungsformular, Prozessbeschreibung, Stories erstellen)

ANGEBOT


  • Du gestaltest den Request-Prozess der Corporate IT und gestaltest damit einen wesentlichen Aspekt unseres Kontakts mit den Endanwender*innen
  • Eine langfristige Zukunftsperspektive mit großem Freiraum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Ein spannendes und vielfältiges Betätigungsfeld in einem internationalen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit 40% im Home Office zu arbeiten
  • Breite Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
  • Wir bieten ein attraktives marktkonformes Gehalt (über KV Spedition) abhängig von Erfahrung und Qualifikation

PROFIL


  • Deine agile Haltung spiegelt sich in deinem täglichen Tun und in der Art, wie du auf Personen zugehst, wider
  • Du bist mit ITIL (bevorzugt v4.0) vertraut
  • Du verfügst über (erste) Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
  • Du kannst komplexe Sachverhalte analysieren und daraus Aufgaben ableiten und formulieren
  • Du bist umsetzungsorientiert und stellst sicher, dass die Arbeitsergebnisse unseren Qualitätsansprüchen genügen
  • Du hast die Bedürfnisse der Endanwender*innen und der Corporate IT im Blick und suchst stets nach der besten Lösung für alle Beteiligten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit
* Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
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